Mục Lục
- 1. Giới thiệu & Phạm vi
- 2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- 3. Cách thu thập dữ liệu
- 4. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 5. Cơ sở pháp lý xử lý
- 6. Chia sẻ với bên thứ ba
- 7. Lưu trữ & Bảo mật
- 8. Cookie & Công nghệ theo dõi
- 9. Quyền của người dùng
- 10. Bảo vệ người dùng trẻ
- 11. Thay đổi chính sách
- 12. Liên hệ về quyền riêng tư
Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi eve99 và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website eve99.vip cùng các tên miền liên quan. Chính Sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
eve99 hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá và nhạy cảm — đặc biệt trong bối cảnh dịch vụ tài chính và giải trí trực tuyến. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý liên quan.
Bằng việc đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của eve99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để xóa tài khoản.
Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng dịch vụ eve99, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
| Loại Dữ Liệu | Thông Tin Cụ Thể | Bắt Buộc |
|---|---|---|
| Nhận dạng cơ bản | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Bắt buộc |
| Liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú | Bắt buộc |
| Tài chính | Phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), lịch sử giao dịch VNĐ | Bắt buộc |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ | Tự động |
| Hành vi sử dụng | Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động | Tự động |
| Hỗ trợ khách hàng | Nội dung trao đổi qua chat, Zalo, Telegram, email hỗ trợ | Tùy chọn |
eve99 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các kênh và phương thức sau:
- Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản mới tại eve99, bạn cung cấp trực tiếp thông tin nhận dạng và liên lạc cơ bản.
- Xác minh danh tính (KYC): Đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc theo quy định phòng chống rửa tiền, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie xác minh.
- Giao dịch tài chính: Mọi giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ đều được ghi nhận tự động vào hệ thống bao gồm phương thức, số tiền và thời điểm.
- Hoạt động trên nền tảng: Hệ thống tự động ghi nhận hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện các hoạt động bất thường.
- Cookie và công nghệ tương tự: Được sử dụng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và phân tích hiệu suất trang web.
- Liên hệ hỗ trợ: Khi bạn liên hệ qua Zalo, Telegram hoặc email, nội dung trao đổi được lưu lại để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
eve99 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây — và chỉ các mục đích này:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút VNĐ, kích hoạt khuyến mãi và xác nhận kết quả cá cược.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và không nằm trong danh sách tự loại trừ theo yêu cầu chơi có trách nhiệm.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện trải nghiệm: Cá nhân hóa giao diện, gợi ý trò chơi phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo tài chính, phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi mới, sự kiện và cập nhật tính năng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại eve99 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
- Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính Sách bảo mật này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, mặc dù điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản Và Điều Kiện mà bạn đã đồng ý.
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các nghĩa vụ pháp lý khác.
- Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn và toàn vẹn của hệ thống.
eve99 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) và hỗ trợ vận hành có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn cần thiết. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp game: Để xác thực phiên chơi, các đối tác game (Evolution Gaming, Pragmatic Play v.v.) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh — không bao gồm dữ liệu nhận dạng cá nhân.
- Cơ quan chức năng: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật. eve99 sẽ thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao kèm theo các cam kết bảo vệ quyền riêng tư tương đương.
eve99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi rủi ro truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc phá hủy:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ eve99 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng.
- Lưu trữ an toàn: Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ bảo mật cao, có sao lưu dự phòng đa vùng, kiểm tra xâm nhập định kỳ và giám sát 24/7.
- Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng mới có thể truy cập dữ liệu nhất định. Mọi truy cập đều được ghi lại.
- Xác thực đa yếu tố: Nhân viên nội bộ truy cập hệ thống quản trị phải sử dụng xác thực 2 yếu tố bắt buộc.
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Lịch sử giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: ẩn danh hóa sau 12 tháng, xóa hoàn toàn sau 60 tháng kể từ ngày đóng.
- Log hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 24 tháng để phục vụ giải quyết khiếu nại.
eve99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật phiên đăng nhập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc cho hoạt động cơ bản của trang web — duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện hiệu suất và tốc độ tải trang.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chỉnh cá nhân như bố cục giao diện, danh sách game yêu thích để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu tính năng nào được sử dụng nhiều nhất để ưu tiên phát triển và cải tiến phù hợp.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng tính năng của eve99.
Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại eve99:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà eve99 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh trước khi chỉnh sửa.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại về tính chính xác hoặc tính hợp lệ của việc xử lý.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng phổ biến, có thể đọc được để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào — yêu cầu sẽ được thực hiện ngay lập tức.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email [email protected] hoặc qua Zalo chính thức eve99.vip. eve99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
Dịch vụ của eve99 được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn điều này.
- Quy trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác nhận đủ tuổi;
- Hệ thống tự động gắn cờ và chặn các tài khoản có dấu hiệu người dùng dưới tuổi;
- Xác minh danh tính bổ sung được thực hiện khi phát hiện tài khoản đáng ngờ về độ tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị chấm dứt. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tại eve99 vui lòng liên hệ ngay để được xử lý kịp thời.
eve99 có thể cập nhật Chính Sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này;
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ eve99.vip ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
- Gửi thông báo qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký của thành viên đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eve99 sau khi Chính Sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ chính sách hiện hành.
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ Phận Bảo Mật Dữ Liệu của eve99:
- 📧 Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — tiêu đề email: "[Yêu cầu dữ liệu cá nhân]"
- 💬 Zalo chính thức: eve99.vip — ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- ✈️ Telegram chính thức: @eve99vip
- ⏰ Thời gian phản hồi: trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với sự cố bảo mật khẩn cấp.